ポケモンGOでアイテムが買えない/買ったアイテムが表示されない時の対策

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ポケモンGOのポケコインや購入したアイテムが表示されない時の対策

ポケコインやアイテムが買えない場合

設定で購入できないように制限がかけられている可能性があります。これはスマホを落としたときに他人が勝手にクレジットカードを使ったり、子供が勝手に課金・購入しないようにするためです。

iPhone、androidそれぞれでやり方が違います。

iPhoneの方は

iphone
アプリ内課金を禁止機能が有効になっている場合です。

afa
設定画面の一般から機能制限を確認してみてください。「オン」になっている場合は機能制限がかかっています。「機能制限」をタップします。そうするとパスコードの入力画面が出てきますので、パスコードを入力してください。

忘れた場合は初期化しか方法はありません。また、ご両親がパスコードをかけたならご両親に課金して良いか聞いてみてください。

androidの方は

購入しようとすると下記の画面が出て来ると思います。

google
この場合もご両親に課金して良いか聞いてみてください。

また、バックグラウンドのデータ設定の変更も有効です。

afa1
設定からデータ使用をタップします。アプリ一覧からGoogle Play ストアを選びます。

afa3

その後、「バックグラウンドデータを制限する」をタップし、OKを選んでください。

ポケコインや購入アイテムが表示されない場合

買ったポケコインや購入したアイテムが表示されない不具合もあります。その場合は一旦サインアウトして再度ログインしてください。

1
アプリを立ち上げて設定画面を開きます。一番下の「サインアウト」を押します。

これでもまだ解決しない場合は、一度スマホを再起動してみてください。

それでもまだ解決しない場合は公式にサポートするより対策は無いでしょう。課金アイテム関連の問い合わせはこちらにあります。

問い合わせ

ここで注意するべきは感情的にならないことです。よくレビュー欄でみるような「金返せ!」とか「早急に対応をお願いします!」とコメントしても誰も見ません。というか見ても「コメントしたあなたが誰なのか」「何を直すのか?」「いくら課金したのか?」などサポートする側からすればわからないことだらけです。

ちゃんとサポートしてほしければちゃんとした手順で「何がどうなったのか」を詳しく説明するようにしましょう。もちろん、レビュー欄で不具合報告してもサポートしてもらえません。この記事で説明したようなことを試すだけ試して、それでもまだ不具合がある場合のみサポートをお願いするようにしましょう。

ちなみにログイン後に一見初期化されたかたのように見える不具合も報告されています。実際になってみるとかなり青ざめるので念のため確認しておいてください。

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