LINEプロフィールで「読み込みに失敗しました」というエラーとは

Androidの端末にてLINEのプロフィールを編集しようとしたときに、エラーが出て編集が上手くいかないという事象が発生しています。

実はある特定の条件で、このエラーが発生しているんです。

Android版のLINEアプリで発生するエラー

ドコモdocomoSH-04HアップデートしたらLINEのプロフィール画像削除はできたがその後変更ができなくなった(´д｀|||)電源切ったりしても『プロフィールを編集できませんでした。』って表示される…不具合？どうしたらいいの？ pic.twitter.com/IiFIQkQvR4

— (o´罒`o) (@kinkichio) 2017年2月4日

Android版のLINEでプロフィールを編集しようとしたときに「プロフィールを編集できませんでした。」というメッセージが表示されてエラーになります。

こちらの方のツイートからは電源を切っても(再起動しても)問題が解決しないようですね。自分のプロフィールを編集できないという症状の他にも、友達のプロフィールを表示させようとして「正常に処理できませんでした」というエラーも発生しています。

エラーが発生しやすい条件

Android版のLINE全てがエラーになるわけではありません。実はエラーが出やすいAndroidのバージョンがあって、機種によっても違いがあります。

先ずはAndroidのバージョンですが、Android7.0にエラーが発生しています。

android7.0の人みんなLINEのプロフィール変更出来ないとかの不具合あるんよねー？
はよ対処して欲しいすなぁ

— ミユミユ (@mymy_mrn711) 2017年1月19日

機種はNexus系のスマホ、それからワイモバイルの507SHに特にエラーが集中しています。

LINEで、スタ爆ができるようになりましたが
Nexusの不具合は相変わらず治りません
プロフィール画像変えられないんですけど

— 長崎 裕平 (@yuheibttf14) 2016年12月1日

@SHARP_JP すみません、早くワイモバイルの507SHにAndroid7.1を配信してください！

Android7.0では、LINEのプロフィール画像を変更できないという不具合が出ています！

— マッチ! matti（ユウタ） (@Yuhasi1Yuhasi) 2017年1月18日

これらの条件がそろったときに不具合が発生しやすくなっています。

解決策

Android端末のバージョンが7.0の方は最新のバージョンにアップデートしましょう。最近公開されたAndroid7.1.1で不具合が解消されたとの報告があります。

また、PC版のLINEではプロフィールの変更が可能です。LINE側、Android側がこの不具合に対処するまではPC版のLINEでプロフィールを編集するというのもひとつの解決策です。

まとめ

今回はAndroid版のLINEで不具合が報告されました。Androidユーザー、特にNexusと507SHユーザーの方々は慌てずにAndroidのバージョンをアップデート。できなければLINE側の対応を待ちましょう。

慌ててLINEアプリを再インストールして、データを消してしまうなんてことは絶対に避けましょう。

慌てそうになるときこそ冷静に対処するのが○ですね。