ローソンチケット（ローチケ）にログインできない、つながらない障害発生中！直し方は？

ローソンチケットことローチケはライブのチケットなどを取るために人によっては必須のサイトですよね。

しかし、このサイトなぜか最近ログインできないとかつながらないという不具合が発生している模様。

原因は何なのか、対策はあるのかというところを見ていきたいと思います。

症状

それではTwitterユーザーの声から症状を見ていきましょう。

けどローチケに何故かログインできない…

— ☆5 野沢菜 (@st_nzw) 2016年10月21日

こちらの方はログインできないとのこと。

揺れた。そしてローチケつながらない。 #carp

— carp2016 (@red_mind2016) 2016年10月21日

こちらはつながらないということ。

つまり、ログインできないということとつながらないという２つの不具合が混在しているようです。

原因

ログインできない不具合とつながらない不具合の２つ別々に検証していきましょう。

ログインできない

ローチケに限らず、ログインできない理由は大抵IDとパスワードが違うことが原因です。今回の騒動もそれが原因の可能性があります。

@ayata_co ローチケよくバグるよね･･･パスワードもIDも合ってるのにログインできないとか(T-T)

— 祥 (@_shoxxnsk) 2016年10月21日

こちらの方は真偽のほどはわかりませんが、IDもパスワードも合っているとのこと。

メールアドレスもパスワードも合ってるのにローチケにログインできない問題またかよ

— ヤ:) (@8kmst) 2016年10月20日

こちらも方も同じです。そうすると真偽はさておき信憑性は増してきますね。こうなると不具合や障害、またはメンテナンスの可能性がありそうですね。

つながらない

こちらのツイートにヒントが隠されていました。

今LEローチケ見たら3代目あって、見てもサイトに混みすぎてつながらないとか･･･よく見たら3時から明日までで申し込みやってるみたい。
とりあえず、大阪もと欲張りたいとこだけど、その週にSecondで大阪行くので自粛です・・・。

— MaKi♡B'z♡ファンキー加藤♡ (@Maki178) 2016年10月17日

この方のツイートからは「混み合っていてつながらない」ということが示唆されています。サイトの特性上、確かに大人気チケットの予約日とかぶってしまうとアクセス集中ということでサーバーが落ちてしまう、遅延するということがよくあります。

では次に公式サイトの情報を見てみましょう。

トップページには定期的なパスワード変更のお願いのみしか出ていません。

次にTwitterを見たところ通常運転のようですね。他にも障害情報めいたツイートなどはありません。つまり公式には障害や不具合が起こっているという認識はないようですね。

対策

公式がサーバー障害や不具合を認識していないということはコチラ側が原因の可能性も捨てきれないということです。ここでも別々に対策を見ていきましょう。

ログインできない

やはり一番捨てきれない可能性としてはIDとパスワードが間違っていないかどうか確認してください。スマホだと打ち間違いも多いですし、忘れている方も多いようです。

公式サイトのFAQにもこんな情報もありました。LEncore会員のIDは「会員ID（数字9桁）」、ローソンWEB会員の方は「メールアドレス」ということでIDが違うので間違えないようにしてください。

また、余談ですがマイページで確認できないケースも書かれていました。各種先行専用の受付サイトやローチケＨＭＶ内の各公演の特集ページから申し込まれた方は申込み時にアクセスしたページから確認するようです。

「通常のローチケＨＭＶ」や「マイページ」からは確認できないようですので注意が必要です。

つながらない

これはやはりアクセスが集中していてつながらないことが考えられます。少しでもできる対策としては安定した回線を使うことです。例えば3G通信よりは4G（LTE）、4Gよりはwifi、wifiよりは有線LANのほうが安定しています。

wifiもフリースポットのような脆弱な回線や混むような回線は避けるべきです。また、電車や車など高速移動中も避けましょう。