ポケモンGO/Plusの「サーバーからプレイヤー情報を取得することができませんでした」問題の対処法は？

2016年10月14日現在、ポケモンGOにログインできない障害が発生している模様です。

ログインしようとすると「サーバーからプレイヤー情報を取得することができませんでした」と表示されて、リトライを促されるようです。

通信の問題かと思いきや、通信が良い状態でも同じらしく、プレイヤー全員同じ状況のようですね。

手っ取り早く対策するにはこちら。
ポケモンゴー（Pokemon GO）が開かない・立ち上がらない時に試す５つの方法

それではいつも通り確認していきましょう。

症状

症状としてはアプリを立ち上げてログインしようとすると「サーバーからプレイヤー情報を取得することができませんでした」と表示されて、リトライを促されるようです。

#ポケモンGO
ポケモンgoに入れなくなってしまいました…
同じような方いませんかー？
ログインできない(遊べてない)方は「RT」
遊べている方は「いいね」 pic.twitter.com/shCOOngVnk

— AppMedia@ポケモンGO (@appmedia_pokego) 2016年7月22日

しかし、リトライをいくらしようともログインできず、立ち上がらないようです。朝はけっこう移動するのにこれはけっこうきついですね。

原因

次に原因を探っていきましょう。下記の情報を見てください。公式ではないですが、ダウンディテクターさんの情報。

7:42 AM JST　から　ポケモン go　に障害が発生しています。 https://t.co/ynxcX7hZj8 が発生している場合にはリツイートしてください

— DowndetectorJP (@DowndetectorJP) 2016年10月13日

確かに発生している模様。これはサーバーが怪しいですね。ということでこちらもサーバーチェックをしてみたところ、

ビンゴ！赤枠で囲ったJapanのところを見てみてください。確かに障害が１２分間起こっているとのこと。。。これはサーバーエラーか障害が原因のようです。

対策

端末側の問題であればなんとかできるのですが、サーバーのエラーであればさすがに手の出しようがありません。今回の対策としては気長に待つしかなさそうですね。

ちなみにポケモンGOはサーバーに情報を保有しているため、バックアップなどは必要ありませんのでご安心下さい。
機種変でポケモンGOを引き継ぎするためのバックアップの方法

Twitterユーザーの反応

こちらもいつも通り確認しておきましょう。

ポケモンGOログインできない…

— 唯_ポケモンGO垢_名古屋 (@yui_pokego) 2016年10月13日

やはりエラーが起こっているようですね。

ポケモンGOログインできないの私だけじゃなかった(°Д°)
ポケスト回せないの悲しい。

— 芋掘り遠足 (@2vHWsK9BZlgkO7O) 2016年10月13日

私だけじゃないということはけっこういろんなユーザーかも。

びっくりした。ログインできないの俺だけかと思った。 #ポケモンGO

— 常に初陣 (@Always_UIJIN) 2016年10月13日

現在、ポケモンGOが「ログインできませんでした」エラーになる大規模障害が発生しています。復旧までしばらく待つようにしてください。 https://t.co/ZgFEcs0jJN

— ポケモンGO 非公式ヘルプ (@did2pgo) 2016年10月13日

大規模エラーが起こっているとのこと。

同じくログインできない（´-`)今日はとりあえず仕事いく。治ってないけど

— pami©️ポケモンGO (@poke_Pami) 2016年10月13日

みなさん、ポケモンGOができなくてうずうずしているようですね。気長に待ちましょう！ちなみにポケモンGOだけじゃなく、Plusももちろん動きませんので注意して下さい。

追記情報

2106年10月14日追記８：４０

障害継続時間が３７分に。。。今回の障害は長いですね。

2106年10月14日追記８：５０

復旧した模様。よかったですね。