LINEウェブストアにログインできない時に確認する６つのこと

LINEには、公式のオンラインストアがあります。スタンプや着せ替えの購入、ゲームなどのコイン購入等ができ、利用している方も多いでしょう。

何かと便利なウェブストアですが、利用する為にはログインが必要です。このログインが上手くいかず、困った事はありませんか？

今回は、ログイン時のトラブルについて、取り上げてみます。なお、使用端末はiPhoneです。

１．電話番号認証

基本中の基本ですが、LINEアプリで電話番号認証を済ませていなければ、LINEストアも利用できません。

LINEアプリインストール時に、Facebookによる認証だった場合は、LINEアプリ内で、電話番号の登録が別途必要です。

LINEストアの、初回ログイン時に上手くいかない場合は、LINEアプリの方の認証方法を確認して下さい。

２．メールアドレス＆パスワード

メールアドレスやパスワードの入力ミスも、初歩的な原因として考えられます。この他に、LINEアプリにて、メールアドレス登録を済ませていない場合も、ログインできません。

また、LINEに登録しているメールアドレスやパスワードを、新しいものに変更してみると、ログインできるようになったケースもあるようです。

メールアドレス・パスワードの新規登録や、確認・変更は、LINEアプリの「設定」→「アカウント」→「メールアドレス変更」から行えます。

３．ブラウザ

LINEストアのログイン失敗には、ブラウザの設定等が関係している場合もあります。

単純に、LINEストアを開く為のブラウザを変えてみると、ログインできたという情報もあります。

また、iPhoneの場合は、端末のSafariに関連する設定を、確認してみて下さい。

「設定」→「Safari」→「Cookieをブロック」で、「訪問したWebサイトを許可」か、「常に許可」にすると、ログインできるようになるかもしれません。
　

４．ログインに連続失敗

連続してログインに失敗すると、一時的にログイン制限されます。これは、セキュリティ対策の1つで、制限がかかると、何をしてもログインできなくなります。

なお、半日～１日ほどの時間を置くと、制限が解除されます。解除後は、正しいメールアドレスとパスワードで、ログインを試してみて下さい。

５．不具合

LINE自体や、個人アカウントに何らかの不具合があると、ログインできない場合があります。

多くは、時間を置けば改善・解決するようです。また、LINE側の大規模な障害の場合は、公式Twitterなどで情報発信されるので、そちらを確認しましょう。

何を試しても解決せず、ログインできない状態が続くなら、LINEの問題報告フォームを使ってみるのも、１つの方法です。

ただし、この問題報告フォームは、LINE側の回答を約束するものではありません。

https://contact.line.me/ja/

６．不正アクセス？

本題からは少しそれますが、LINEストアのログイン関連の話題として、取り上げます。LINEストアへのログインや、ログイン失敗すると、公式LINEアカウントからの通知が、トークの方に入ります。

自分が操作した覚えがないのに、これらの通知が来た場合は、第三者による不正アクセス・アカウント乗っ取りの可能性が高いです。

まず、その通知が本当に公式アカウントのものか、確認して下さい。公式アカウントであれば、すぐに対処しましょう。

＜LINE公式アカウントの見分け方＞

次の説明写真は、LINE公式アカウントのトップ画面です。「おすすめ」と「ホーム」の２アイコンしか表示されません。

もし、この表示の他に、余計なものがあったり、逆に無かったりすれば、それは偽のLINEアカウントである可能性が高いです。

＜不正アクセス・乗っ取り対処法＞

残念ながら、完全に防ぐ方法はありません。ただ、次の対処法で、その可能性を低くする事はできます。

・登録パスワードの変更

・登録メールアドレスの変更

・他端末からのログインを不許可（その他→設定→アカウント→ログイン許可をOFF）

LINEストアにログインでない時は、まずは焦らずに、自分でできる事から、１つずつ試してみましょう。多くの場合は、前述の方法のどれかで解決すると思います。

なお、今後のLINEバージョンアップ等により、記事内容が相違する可能性もあります。