LINEでプロフィール画像(アイコン)やホーム画像が変更できないときの対処法

LINEでプロフィール画像(アイコン)やホーム画像が変更できないときの対処法

「プロフィールを編集できません」

プロフィール画像を変更しようとするとこのようなメッセージが出て変更できない人が続出しているようです。

さらには友だちのプロフィール画面を開こうとすると、「エラー正常に処理できませんでした」、拡大しようとできなかったりとプロフィール関連でエラーが頻発しているようです。

それではそんなバグが起こった時の対処法を紹介したいと思います。

まずはバージョン確認とキャッシュ削除

2016-11-17-00-26-36
設定画面を開いて「アプリ」をタップします。

2016-11-17-00-26-52
「LINE」をタップ。

2016-11-17-00-26-58
念のためバージョンも確認しておきましょう。とりあえず6.8.2以上ならOKです。

そしてストレージをタップします。

2016-11-17-00-27-04
「キャッシュを削除」をタップします。134MBから、

2016-11-17-00-27-13
12KBまで減ります。この後、念のためにスマホを再起動しましょう。

ちなみに間違っても「データを削除」を押さないようにしましょう。こちらを押すと大事なトーク履歴なんかも消えちゃいます。

キャッシュを削除ならトーク履歴などは消えません。

プロフィール画像の変更方法

次にプロフィール画像(またはホーム画像やアイコン画像)を変更していきます。

2016-11-17-00-17-19
プロフィール画像をタップします。

2016-11-17-00-17-23
写真を選択を選びます。べつに写真を撮影や動画を撮影でもOKです。

2016-11-17-00-17-54
無事設定ができましたね。

ホーム画像の変更方法

次にホーム画像も変更しましょう。

2016-11-17-01-04-47
ホームをタップします。

2016-11-17-01-04-53
歯車をタップします。

2016-11-17-01-05-20
ホーム写真をタップします。これで無事設定変更ができたかと思います。

みなさんの不具合・バグ報告について

この件についてはみなさんバグが起こっているようでいろいろ書かれていますね。

まずはアプリのレビュー欄。
2016-11-17-00-12-47
こちらの方は「プロフィールを編集できません」というエラーメッセージが出るようです。再起動してもダメとのこと。

2016-11-17-00-14-01

こちらの方もだめなようですね。バックアップを復元できないということですが、これは多分手順を間違われていますね。こちらの方は行っているバックアップ方法は同じ機種でしか使えないバックアップ方法です。

機種変の時は違う手順が必要ですよね。余談です。

なお、これを書いていてふと気づきましたが、このレビューを書いている2人ともNexus5xとのこと。たまたまなのかもしれませんが、機種依存があるかもしれませんね。


こちらの方もその可能性に言及しています。

Twitterでも。

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