DMMにつながらない・ログインできないときの対処法

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DMMにつながらない・ログインできないときの対処法

いざDMMのゲームをしようとしたら全然オンラインゲームに接続できない、それどころかログインさえできないということありますよね。

さらに遊んでいると急に落ちたり、カクカク遅くなるということもあります。そんな場合に考えられる原因と対策を紹介します。

症状

こちらを見てください。


「ネットワークに接続されていません」という表示が出て、DMMに繋がらない、ログインできないという障害が度々起こっているようです。でも実際はDMM以外のネットはつながるんですよね。DMMだけがつながらないという症状です。

こんな人も。


せっかくゲームやろうとテンション挙がっているときにこれは萎えてしまいますよね。「なんなの?」という気持ちもわからなくもないです。

原因と対策

これにはいろいろ原因が考えられるようです。

まずは定期メンテンス。ただこれはDMM GAMESにはちゃんとした情報は公開されていないんですよね。

私の探し方が悪いだけかもしれませんが、それにしたってすぐにわかるところに情報がないというのは、仮に存在したとしても意味がないということです。

あるとしてもここ。
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ただ、情報をずっと載せているわけではなく、期限が過ぎればどんどんお知らせを削除していっているようで、過去のものが見られません。なので私が見た時はちゃんとしたメンテンス情報がなかったので、本当にここに掲載されるのか定かじゃありません。

GAMESに限らずDMM全体のメンテンス・障害情報ならこちらから確認できます。

DMMメンテンス・障害情報

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一応載っているようです。しかし、あくまでも突発的な障害などは載っていないようでしたので、やはりこれも片手落ちですね。

過去の障害状況を分析していくとこのようなツイートもありませした。

ゲームの運営側が障害状況をアナウンスするというものです。DMM側のアナウンスがないなら運営側の情報に頼るというのも一つの手でしょう。

運営側ならゲーム全体の問題なのか、DMMユーザー固有の問題なのかも全体を把握することができます。

こちらにDMM GAMESのゲームタイトルの公式Twitterアカウント一覧があります。
公式Twitterアカウント一覧

こちらをフォローしておくというのも手じゃないかと思います。

2016-11-04_09h55_19
このようにゲーム運営側のほうが詳しくアナウンスしてくれそうです。

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DMMの公式サイトのFAQでも不具合やバグなどはサポートしないと宣言しているようですね。

ただ明らかにDMM側の障害・不具合の場合はさすがに公式でアナウンスし、対応をしてもらいたいものですね。


この記事を書いていてその気持ちはわかるかも・・・と思ってしまいました。


このままだと客離れも起きそうですね。

他にもこのような方がいらっしゃいました。


プレイヤープロフィールが読み込めなかった方はひかり回線が問題じゃないかとのこと。


過去にはDMMのシステム誤検知で、不正アクセスと認定されて多数のユーザーに影響があったというような障害情報もあります。

最後に

原因はいろいろあるにしてもこれらに共通しているのはすべてDMM側の問題であるということ。

それでも情報があまりないということはゲーム運営側の情報を確認するようにしましょう。大抵はそのゲームのサイトトップに障害情報やメンテンス情報(DMMの分を含む)があると思います。

参考にしてください。

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