FGO(Fate/Grand Order)がつながらない・落ちる・開かない時の対処法

FGO(Fate/Grand Order)がつながらない・落ちる・開かない時の対処法

大人気の本格的RPG「Fate/Grand Order」通称FGO。スマホでできるのにグラフィック、音楽、ボイス、ゲーム性とどれをとっても最高のゲームです。

しかし、唯一の難点。それは不具合やバグが多いということ。致し方がない部分はあるのですがFGOのアプリが開かない、落ちる、あるいはつながらない場合の対処法を紹介します。

症状

症状としては大きく2つあります。アプリを立ち上げるとすぐ落ちる人とアプリを立ち上げたあと通信画面で止まるという2つです。

1.すぐ落ちる(または開かない)人

まずはこちらから見ていきます。

2016-10-13-10-16-09
アプリを立ち上げてみます。

2016-10-13-10-18-42
横画面となり、ヘッダには一応「Fate/GO」の文字が。一瞬立ち上がるかなーと思うんですが、すぐ落ちる。そしてホーム画面に戻ります。

2.通信画面で止まる

こちらもよく聞かれます。こちらを見てください。

connect
アプリを立ち上げてるまではいいんですが、次の通信画面で止まります。真っ黒の画面です。右下にConnecting・・・とあってかろうじて落ちていないことがわかりますね。

他にもいろいろ不具合は聞かれますが、大きくはこれら2つのエラーです。他にも重いというのはありますが、それらは端末側の問題です。

それではこらら2つの対処法について紹介していきます。ただこれら2つはさらにその原因によっていろいろな対処法がありますのであなたにあったものを選んでください。

初めてアプリをダウンロードして立ち上げようとしたら立ち上がらない人

アプリを立ち上げてすぐ落ちる方というのは、落ちたあとメーラーが起動していないか確認してください。こんな感じです。

2016-10-13-10-37-19

こちらの方はアプリ側の問題です。最初はスマホが対応していないのかな、とも思ったのですが、スマホが対応していなければそもそもダウンロードもできないはずです。ではなくてダウンロードはできたのですから「運営側としては対応したという認識だけど不具合で立ち上がらない状態」ということです。

メーラーが立ち上がっているのはその不具合報告を運営会社にするために自動的にエラーログを送るような仕組みになっています。対処法としては報告をするだけして待つしかありませんね。アプリがアップデートするかどうか定期的に確認してください。

今まで立ち上がっていたのに急に立ち上がらなくなった人

いろんな対策が考えられます。一つ一つ確認していきましょう。

※2016年10月15日追記※
7/11(月)14:00に実施のVer.1.11.0のアップデート以降、下記のスマホからはゲームを起動することはできなくなっているようです。一度確認してみましょう。

  • root化※されたAndroid端末
  • Jailbreak化※されたiOS端末
  • 改造された端末
  • エミュレータ、あるいは改造されたクライアント
  • USBデバッグモードをONにした状態

1.タスクの終了

まずは一番オーソドックスな方法ですね。

iPhone

まずはiPhone版から説明します。iPhoneはホームボタンを2回と連続して押します。次に起動しているアプリが並びますのでFGOを上にスワイプします。その上で再度FGOを起動します。

こちらに画像つきで説明がされています。
iPhone、iPadアプリの重いタスクを終了させて軽くする方法を図解

android

androidはもっと簡単です。タスクボタンで「最近使ったアプリ一覧」を表示させます。FGOを左右にスワイプして消します。その上で再度アプリを起動します。たったこれだけです。

2.アップデート

FGOのバグの可能性もあります。アプリは頻繁にアップデートがあります。そのアップデートのため、昨日まで使えていたのに急に使えなくなるのはこのためです。

これによって致命的なバグが発生し、起動しない、開かないといったことが起こり得ます。

そのため、開かなくなった時はアップデートがないかどうかを確認してみましょう。androidの方はGooglePlay。iPhoneの方はAppleストアに行きましょう。

致命的なバグは過去に何度もあったようですので、珍しいことではないということです。ただ、辛いのは致命的なエラーの場合はユーザーからすれば対応を待つしか無いことですね。

3.スマホの再起動

スマホの再起動です。結局はこれが一番はやいでしょうか。Apple社も推奨しています。

androidで再起動する方法

大抵の機種は電源ボタンを長押しするとシャットダウンか再起動かを選ぶ画面が出てきますので、再起動をタップします。

iPhone,iPadで再起動する方法

デバイスの上部にあるボタンを押し続けます。そうすると赤いスライダが出るので電源を完全に切ります。電源がオフになったら、今度はApple ロゴが表示されるまで再度ボタンを数秒間押したままにします。

4.キャッシュの削除

まずは設定画面を起動します。

Screenshot_2015-04-28-00-22-29

アプリを選びます。

Screenshot_2015-04-28-00-22-38

一覧の中からフェイトグランドオーダーを選びます。

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キャッシュの削除を押します。たったこれだけです。念のため、キャッシュの削除した後は再起動してみてください。

あとはFGOの再インストールという方法もありますが、これはデータの引き継ぎをしておかないといけないので最終手段としましょう。

通信画面で止まる人

これは多い不具合のようですね。先ほども紹介した黒い画面で止まるやつです。こちら。

connect

この画面はサーバーとの通信画面ですが、この画面で止まるのは何らかの原因でサーバーとの通信ができないということです。つまり、原因はほとんど通信状態が悪いか、サーバーのメンテンナンス中かどちらかと考えて問題ありません。

まずはスマホをチェック

まず通信状態が悪い可能性があるときはこちらから改善するべきです。モバイル通信だと安定しませんのでWifiで繋げるようにしてください。Wifiだとしても通信は安定していますか?マクドナルドやコンビニなどは通信が途切れたり、混雑すると遅くなることがあります。

電車や車など高速移動中も不安定になりがちなので我慢しておきましょう。いろんなWi-Fiが混在しているような場所も不安定になりがちです。こういうときは場所を少し変えてみましょう。スマホの再起動も有効です。

これらを確認したうえでまだ通信できないようなら次は運営のサーバー側の可能性が高くなります。

運営のサーバーがダウン?

一番は公式に障害情報、またはメンテンナンス情報が出ていないか確認しましょう。これが一番確実です。また最近は丁寧に通信画面にメンテンナンス情報を載せてくれるようになりました。

networkerror

しかし、それでも緊急メンテナンスなどは告知が一切されず、通信ができない状態にあるかもしれません。こればかりは仕方ないですね。

定期メンテナンスは大抵明け方(2時~4時)であるということ、サーバーが混んでいない時間(人数が少ない時間帯)で試してもだめかどうか、Twitterで他に同じ症状の人がいないかどうか、などがバロメーターになりそうです。

この場合はひたすら待つしかありません。いくら腹が立ったからと言ってけっしてレビュー欄で誹謗中傷はやめるようにしましょうね。

Twitterの反応

いつものようにこちらも見ておきましょう。

恒例行事とのこと。。。

諦めて寝る人も。

メンテの延長もあるようですね。

ネタにしている人も。

最初はこんな状況だったんですね。

こうしてみると本当にメンテが多いようですね。人気アプリだからいろんな機能やイベントをどんどん追加するごとに不具合、バグが多くなり、重くなっていくのは世の常ですね。どのオンラインゲームも抱える問題かと思います。

これらの対策をしてまだアプリが立ち上がらないようでしたら公式サイトに不具合報告をしてみましょう。意外とはやく対応してもらえるかもしれませんよ。

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