LINEスタンプが購入できないときの対処方法

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LINEスタンプが購入できないときの対処方法

LINEトークで便利なスタンプですが、購入時にエラーになったり、買ったはずのスタンプが無かったりという経験をされた方も、いらっしゃると思います。

ここでは、スタンプ購入できない時の、解決方法を取り上げてみます。なお、ここの内容は、複数のウェブサイトを参考にしています。

1.購入履歴を復元

LINE内のスタンプショップから購入した場合ですが、購入履歴の復元ができます。

購入自体は手続きできたが、「スタンプのダウンロードが上手くできない。」「購入したはずのスタンプが見当たらない。」などの場合は、まずは、この方法を試してみて下さい。

購入したスタンプが復元できる可能性があります。購入履歴復元の方法は、次の通りです。

①LINEアプリを開き、画面下の「・・・」(その他)アイコン→「設定」をタップします。
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②設定画面の中から、「スタンプ」をタップします。
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③「購入履歴」をタップします。
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④購入スタンプ一覧画面の下の方に、「購入履歴を復元」があるので、それをタップします。これで完了です。
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2.機内モード切り換え・電源入れ直し

スタンプ購入が上手くできない時は、電波状態の問題である事も考えられます。このような場合は、電波状態を一度リセットしてみましょう。

機内モードのON・OFFの切り換え、もしくは、本体の電源の入れ直しで、様子を見てみて下さい。

<Twitterで話題のアプリ>

3.バックグランドを消す

画面表示に無くても、アプリはバックグランドで動いている状態にある事が多いです。これらにより、端末の動きが重くなると、端末内やアプリの不具合を引き起こす可能性もあります。

また、このバックグランドにLINEアプリがある場合は、一旦消し(終了し)、LINEアプリを再起動させる事で、スタンプ購入に限らず、アプリの不具合を解消できる事があります。

iPhoneのバックグランドの消し方は、次の通りです。

①ホームボタンを素早く2回押します。

②消したいアプリや機能のタブを、上方向にスワイプします。可能であれば、LINEだけでなく、表示タブを全て消した方が、端末の動きが良くなります。

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4.LINEをアップデート

LINEの使用バージョンが古い場合、スタンプ購入が上手くできない事があるようです。

購入したいスタンプが、古いバージョンに対応していないスタンプ(動く・声が出るなど)である事が考えられます。

スタンプ以外の不具合が修正されている事も多いので、こめまに、新しいバージョンにアップデートしておきましょう。

5.フィルタリング機能

他サイト情報で、筆者の実機では未検証ですが、携帯キャリアのフィルタリング機能をONにしている場合に、スタンプ購入が上手くできないケースもあるそうです。

スタンプ情報等の何かが、フィルタリング機能に引っ掛かってしまう為と思われますが、詳しい事は分かりません。参考程度の情報として、取り上げておきます。

試しに、フィルタリング機能をOFFにしてみると、スタンプ購入もスムーズにできるかもしれません。

6.公式Twitterを確認

LINE自体に、何らかのバグや不具合が起こっている可能性もあります。LINEの公式Twitterで、そのような事態が無いか、確認してみて下さい。

問題が発生している場合は、その詳細や復旧状況が、Twitter上で発信されます。

7.時間をおく

原始的な方法ですが、意外にこれで解決する事も多いです。筆者も、スタンプ購入時に、何度もエラーになり、次の日まで待ってみたら解決しました。

この時、エラーになった原因は謎です。時間をおく以外、特に何もしなかったので、ちょっとした不具合だったのでしょう。

8.LINEヘルプセンター

自分で解決方法を見つけられない場合は、LINEのヘルプセンターを調べてみましょう。様々なトラブルや疑問と、その答えが載っています。

また、ここでも分からない時は、問題報告フォームでLINE運営側に知らせてみましょう。

問題報告フォーム自体は、回答が約束されたものではありませんが、バグや不具合について、詳しく調べてくれる事も多いようです。

ちなみに以前、筆者が問題報告フォームから、不具合について送信した際には、ちゃんと返信を貰えました。

まとめ

何をしても、どうしても解決しない場合、本当の最終手段として、LINEアプリの再インストールという方法もあります。

しかし、全てのLINE情報が消えてしまいますし、スタンプの為に、そこまでする必要も無いでしょう。筆者個人としては、おすすめしません。

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