LINEに問い合わせる4つの方法とその手順を紹介します

b9fade5a5e15b1a0fb6d25c3eea22c94_s

LINEに問い合わせる4つの方法とその手順を紹介します

LINEアプリは、国内ユーザーだけでも5000万人を超えています。とても便利な為に、頻繁に使っている方も多いでしょう。

しかし、その一方でLINEを使っていて、分からない事が出てくることもあると思います。

ここでは、そのような時に、LINEに問い合わせる手順をご紹介します。なお、説明に使用している端末は、iPhoneです。

1.LINE問い合わせ先について

LINEでは、問い合わせ専用の電話やメールアドレスなどの受付がありません。

したがって、LINE使用時に疑問や問題があり、問い合わせや解決策を調べたい場合は、「LINEヘルプ」「問題報告フォーム」の、どちらかを使う形になります。それぞれについて、以下にまとめます。

2.LINEヘルプ
LINEを使っていて分からない事が出た時には、まず「LINEヘルプ」を調べてみましょう。

問い合わせが多い項目は、こちらに解決策が載っているでしょう。「よくある質問」と「カテゴリー」に分かれているので、問題や疑問点に当てはまるものを、探しやすい方で調べてみて下さい。
LINEヘルプ

111111

22222222

3.LINE問題報告フォーム

「LINEヘルプ」を見ても分からない場合は、「問題報告フォーム」を使います。

ただし、「問題報告フォーム」ページ上部に、「返信をお約束することはできませんが~」とありますので、確実に返信をもらえるわけではないようです。

また、「返信があるとしても時間がかかる」という話も、インターネット上に出ています。「問題報告フォーム」の良い点は、問い合わせ内容について、詳細に分析してもらえる事だそうです。

これらを踏まえた上で使いましょう。では、手順を次にまとめます。

LINE問題報告フォーム

「LINE問題報告フォーム」のページを開きます。次の画面が出るので、各項目について当てはまるものを選択・入力します。確実ではありませんが、返信が欲しい場合は、「返信用メールアドレス」に入力して下さい。

3333333

「登録番号」は未入力でも問題ありません。「返信用メールアドレス」に入力していれば、「登録メールアドレス」は「返信用メールアドレスをコピー」にチェックを入れれば、自動的に入力されます。

444444

ここでは「LINE toss」使用時の疑問点を記入してみました。

5555555

666666

これで送信完了です。送信完了画面でも表示される受付番号は、LINEからの自動返信メールにも記載されています。これは、再問い合わせや返信の催促などで必要になる場合があるので、消さないようにしておきましょう。

<送信完了画面>

888888

<LINEからの自動返信メール>

999999

④きちんと返信を頂けました。返信までの時間は、約半日ほどでした。筆者の送信が、夜間だったことを考えると、比較的早かったと思います。
1000

<Twitterで話題のアプリ>

4.LINE公式Twitterでは返信なし

TwitterにLINEの公式アカウントがあります。こちらは、LINE関連の情報発信が主なようです。公式アカウントのページを開くと、「質問や不具合についてはヘルプページを見るように。」という案内があります。

Twitter上での問い合わせへの対応はしていないようです。実際、筆者も問題報告フォームと同じ質問を書き込んでみましたが、LINE側からの返信(リツイート)はありませんでした。

1100000

最後に

時間がかかるという話もあった、問題報告フォームですが、今回はスムーズに返信を頂けました。

しかし、前述したように、返信が約束されるものではありません。絶対に返信が欲しい場合は、文面で返信が欲しい事を強調したり、返信を催促したりなど、こちらの工夫が必要のようです。

ちなみによくLINEアプリのレビュー欄を使った問い合わせや不具合報告はあるようですが、あくまでもレビュー欄はレビュー欄であり、不具合報告掲示板ではありません。

こちらで不具合報告して「返事がない!」と怒る方(中高生?)がいるようですが、返事がなくて当たり前なのでちゃんとしたルートで問い合わせをするようにしましょう。

何を聞くにしても、問い合わせる側もマナーと礼儀を持つようにしたいですね。

関連記事

ピックアップ記事

  1. 2016-12-27_17h18_38

    VODならユーネクストで決まり!動画本数が多いとクチコミでも評判

    動画本数が多く、最新作が観られるのはユーネクストだけとクチコミでも評判「動画配信サービスって…
  2. cchannel

    MERYの代わりはCチャンネル!メイクもネイルもヘアも動画で!

    MERYの代わりはCチャンネル!メイクもネイルもヘアも動画で!「MERYがなくなって代わりの…
  3. phone-690134_640

    高画質な写真が撮れるカメラアプリ3選(iPhone,android対応)

    高画質な写真が撮れるおすすめカメラアプリ3選(iPhone,android対応)「高画質な写…
  4. 2016-12-14_14h23_04

    無課金でもおもしろい!LINEゲームのおすすめ人気ランキング

    【2016年12月版】おもしろい!LINEゲームのおすすめ人気ランキング「LINEゲームって…
  5. twitter-1

    リプ、DMの通知が届かない時に確実に通知させる小技

    【Twitter】リプ、DM、いいね(ファボ)の通知が届かない時に確実に通知させるたった1つの方法 …

ピックアップ記事

  1. linemobile
    子どもに持たせるスマホは格安SIMとセットのLINEモバイルがおすすめ「子どもに持たせるスマ…
  2. linemobile
    クチコミサイトで評判の良いLINEモバイルをレビュー!おすすめプランはコレ!「LNIEモバイ…
  3. 2016-12-28_00h01_04
    android版ミントJメールのダウンロード方法と登録方法ミントJメールをダウンロードしよう…
  4. 2016-12-27_21h41_01
    遅い回線でも動画が止まらない!おすすめ動画配信サービスはコレ「Youtubeでも度々動画が止…
  5. cchannel
    Cチャンネルのココがおもしろい!私がインストールをおすすめする理由「みんなが使ってるCチャン…

新着情報

  1. 2017-01-05-08-24-56
  2. 5ae28ca760dccdfbc99c282f5ea6a968_s
  3. linemobile

ランダム記事

  1. fa3956cf
  2. a2a807d73588a38b3efa39bf714d57c4_s
  3. OK76_iphone6hikusugi20141221141320500
  4. EFL84_kouentosuberidai500
  5. 987e9a73e989185069476c5bf5109476_s

カテゴリ一覧

ページ上部へ戻る