楽天サイトにつながらない、開かない障害発生!商品が買えない事態に!

楽天サイトにつながらない、開かない障害発生!商品が買えない事態に!

現在、楽天サイトにつながらないという障害が発生しているようです。

楽天サイトが楽天モバイルになったという、楽天モバイルがつながりにくい不満が飛び火しています。

それではいつものように状況をまとめていきます。

状況

状況としてはTOPページは商品一覧(ショップ一覧)ページなどには飛べますが、商品ページや決済ページには飛べなくなっているようです。

2016-11-07_21h22_40
TOPページは大丈夫。

2016-11-07_21h22_54
商品一覧ページも大丈夫。

2016-11-07_21h21_05
商品ページにアクセスしようとすると下記のような表示が出て開けません。

日頃より、楽天市場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在、アクセス集中によりページを閲覧しにくい状態になっています。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、しばらく経ってから再度アクセスいただきますようお願いいたします。

私も実際に出てきました。ただ、何回か試すと繋がるようになりました。しかし、決済完了ページまで何回もページ遷移をしないといけない中でこれをやり続けるのは大変ですね。

Twitterでも買えない人が続出です。

原因

公式ページを見ますと、下記のアナウンスが流れていました。
2016-11-07_21h35_14

現在、一部のサービスで不具合が発生しております。

【日時】 2016年11月7日19時10分頃 から 現在
【影響範囲】 ・ご注文後の受注確認メールが送信されない
・購入情報が購入履歴ページに反映されない
・お買いものマラソンの買い回り店舗数が更新されない

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ち下さい。

ただし、これは2時間も前の情報であり、あくまでもメールが送信されないという障害認識です。アクセスが集中しているというのとは明らかに違う現象のようにも思えます。

つまり、公式サイトでも現象の全容を把握しきれておらず、一部混乱があるようにも見えます。

追記
2016-11-07_21h38_33

TOPページにようやく通知がなされました。ただ、購入できないぐらいの影響が出ている障害にしては少し通知が小さいような気がしないでもないです。

いずれにしても復旧を待ちたいと思います。

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