スカイプがつながらない・開かない時に即効性のある3つの対処法

スカイプがつながらない・開かない時に即効性のある3つの対処法

「最近なにやらスカイプがつながらない」
「というか今つながらない」

こう思っている人も多いのではないでしょうか。それもそのはずで最近のスカイプの障害の多さはちょっといただけないです。

これを見てください。
2016-10-25_22h52_51

ほぼ毎日何かしらの障害が発生している計算になります。コミュニケーションツールがつながらないことほどストレスのたまるものはないでしょう。スカイプ離れになる前にスカイプがつながらない、開かない時の対処法を紹介します。

問題は大きく3箇所

こういう障害の原因は大抵3つに分けられます。「通信の問題」か「スマホ(PC)の問題」か「スカイプの問題(サーバー含む)」です。

なのでまずは原因の切り分けをしましょう。

  • お使いのスマホかPCはネットにつながるか確認してください ⇒ つながらないならスカイプではなく通信の問題
  • 他の端末でつながるか確認してください(スマホでつながらならない方はPCで、またはその逆など) ⇒ 他の端末でつながった場合は端末の問題
  • 消去法でスカイプの問題(サーバー含む)

です。

原因の切り分けができたところで1つずつ対策を紹介していきます。

通信の問題

いきなりオーソドックスで申し訳ない。でもこれってやはり大事ですよね。3G回線よりも4GやLTE。LTEよりはwifi、wifiよりは有線LANにつなげるようにしましょう。

最近は回線が速くなったといっても音声データをリアルタイムにやりとりするのはやはり大変です。LTEで十分速いと思っていてもいつの間にか容量制限で遅い回線になっている可能性もあります。

屋内での使用なら電波状況。電車や車など高速移動中も基地局を次々に変えないといけないので不安定になりがちです。また、wifiが必ずしも速いわけではなく、スタバやマクド、コンビニなどのwifiは多数の方が使うので遅くなりがちです。

私も経験がありますが新幹線の中ではまず使えないと思っていいほど不安定です。一口に通信の問題と言ってもいろいろ見るべき箇所はありそうです。

端末の問題

次はスマホの問題です。試すことは2つあります。キャッシュのクリアとデジタル機の万能薬「再起動」です。1つずつ見ていきましょう。

まずはキャッシュのクリア。iPhoneはできないのでandroidだけの対応です。

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設定画面からアプリを開き、ストレージをタップするとキャッシュ削除ができます。

その後再起動しておきましょう。iPhoneにおいてもキャッシュの削除はできないですが、再起動は十分効果がありますので再起動だけでもしてみましょう。ちなみにAppleサポートもよく再起動を推奨されます(笑)

スカイプの問題(サーバー含む)

最後の対応です。まずはアプリの可能性を消去するため、アプリを最新にアップデートしておきましょう。iPhoneならApp Store、androidならGoogle Playで確認してみてください。

それで問題がなければサーバーの障害の可能性があります。例えば本日の障害を確認してみましょう。

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確かに障害が発生していますね。ダウンディテクターというサイトでこれらの情報は確認できますので、サーバー障害かな?と思ったらサイトを見てみてください。

いかがでしたでしょうか。スカイプが繋がらない、開かないなーと感じたらこちらの記事を参考に試してみてください。

それにしても最近のスカイプは障害が多いですよね。昔はこんなことなかったのですが。

サーバー障害を確認

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