LINEで購入したコイン/スタンプ/着せ替えが反映・ダウンロードできない時の対処法5つ

チャージしたコインや交換したLINEポイント、さらには購入したスタンプ/着せ替えが反映されない時やダウンロードできない場合に試すべき方法を解説

コツコツ貯めたポイントで交換やなけなしのお金で買ったLINEコイン。さらにはそのLINEコインで買ったはずスタンプや着せ替えが反映されていないといったトラブルはないでしょうか。

私も先日スタンプを買ったはずが反映されていなくてびっくり。いままでけっこうな数のスタンプや着せ替えを買っていますが、こんなことは初めて。

けっこう焦って問い合わせやヘルプページを見まくったので、その時に試した対処方法を紹介します。同じトラブルに合った人の役に立てればうれしいです。

購入したスタンプが反映されない・ダウンロードできない

これが一番多いトラブルではないでしょうか。スタンプが一番買われていますからね。

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設定からスタンプをタップします。その後、購入履歴を選ぶと購入したスタンプ一覧が出てきます(ダウンロードしていないものも含まれます)。

まずはここに買ったはずのスタンプがあるかどうか確認しましょう。

ない場合はこちらからLINEに問い合わせてみてください。
LINEに問い合わせる方法!電話番号やメールの問い合わせ窓口がわかりにくい

あるのが確認できたけどダウンロードが出来ない場合、まずはLINEの最新版アプリがないか確認しましょう。もし古いバージョンを使っていたならアップデートしてください。

そしてその後はスマホの万能薬「再起動」です。その後、ネットワークの接続状態が不安定じゃないかを確認し(できればWifi環境にする)、ストレージの空き容量も十分かを確認してください。

問題なければ再度ダウンロードを試してみてください。

購入した着せかえが反映されない・ダウンロードできない

2

設定画面を開きます。その後、着せ替えをタップします。その後、買ったはずの着せ替えがあるかどうか確認しましょう。

ない場合もある場合も対策は先ほどのスタンプと全く同じですので参考にしてください。

LINEポイントで交換/課金して買ったLINEコインが反映されていない

これも多いトラブルの一つです。こつこつ貯めたLINEポイントからLINEコインに変えたのにLINEコインに反映されていない。なけなしのお金をはたいて買ったはずのLINEコインが反映されないといったトラブルです。

お金に直結することだけにショックは大きいですよね。

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設定画面を開いて、コインをタップします。その後、チャージ履歴を確認してください。私の例ではチャージ履歴がない(貧乏なもので・・・でもなぜかLINEコインはあった)ですが、あなたがチャージに成功していればここにそのチャージ履歴が出ているはずです。

仮にチャージしたはずなのにここに表示されていない場合、まず試すことはスマホの再起動です。

それでも反映していない場合は、Androidの方はGoogle Walletで取引の状態を確認してください。

▼Google Wallet

https://wallet.google.com/

それでも解決しないAndroidの方、またはiPhoneの方はこちらからLINEに問い合わせてみてください。
LINEに問い合わせる方法!電話番号やメールの問い合わせ窓口がわかりにくい

LINE STOREでチャージしたが、コインが増えない

これ、、、すごくややこしいんです。私も散々迷いましたが、要はこういうことです。

LINE STOREでチャージしたLINEクレジットはLINEコインとは異なる通貨である

ということです。LINE STOREでチャージしたのはLINEクレジットというLINE STOREのみで買える通貨です。LINEコインとは別物です。

なお、「間違えた!」って人も今さらLINEコイン、LINEクレジットを合算したり、LINEクレジットでLINEスタンプやきせかえを買うことはできません。

ちなみにLINEコインとLINEポイントも別物です。LINEコイン、ポイント、クレジットの違いを整理すると、LINEクレジットはLINE STOREで使える通貨です。

LINEコインはLINEアプリ上で使える通貨です。LINEポイントは貯めることでLINEコインと交換ができるポイントです。LINEポイントはアプリダウンロードやイベントで貯めることができます。ややこしいですね・・・。

Google Playで購入したコインが反映されない

あまりない例ですが、反映されない場合はGoogleに問い合わせてみてください。

https://wallet.google.com/

まとめ

いかがでしたでしょうか。LINEのトラブルで多い「購入したアイテムが反映されない」ときに役立つチップスを整理しました。

公式サイトを参考にこの記事を書きましたが、公式サイトのヘルプも随時アップされていると思いますので、そちらも確認しながら試してみてください。

こちらも参考に。
LINEに問い合わせる方法!電話番号やメールの問い合わせ窓口がわかりにくい

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